아이폰, 그리고 MDM

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최근에 있었던 한 가지 사례를 말씀 드리려고 합니다.

국내의 모 기업은 업무용 스마트폰을 도입해 임직원들에게 지급하기로 했습니다. 아이폰 7 모델이었는데, 개인용 스마트폰과는 별도로 업무용으로만 사용되는 만큼 MDM(Mobile Device Management) 앱을 설치해서 지급하고 관리할 생각이었죠. 여기서 관리한다는 개념은 화면 잠금, 카메라 잠금, 공장 초기화 같은 기능으로 특정 상황에서 사용하지 못하도록 하겠다는 보안의 의미도 있지만, 업무용 앱이 모두 설치되었는지 확인하고 최신 버전을 일괄 배포하는 등의 효율적인 업무환경을 만들겠다는 의미도 있었습니다.

그리 하기 위해 이 기업은 아이폰에 적용할 수 있는 iOS용 MDM을 구매하기로 하고 테스트를 진행했습니다. 하지만 여기서 문제가 발생하더랍니다. 우리나라에서 웬만한 사람은 다 아는 회사의 제품이었는데 기능동작이 잘 되지 않았던 것이죠. 전혀 되지 않는 것은 아니고, 전체 기능목록 중 안 되는 기능들이 가끔 나타나는 상황, 즉 안정성이 떨어지는 경우를 겪었다고 합니다.

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고심 끝에 결국 이 고객은 이수시스템의 Mcare를 선택해서 테스트를 진행했고, 지금은 전체 업무용 스마트폰에 MDM을 적용하여 잘 사용하고 있다고 합니다. 저희 MDM 솔루션이 좋다는 자랑을 하려는 게 아닙니다. 왜 이런 현상이 자꾸 생기는지 얘기하려는 거죠.

언젠가 우리나라에서 MDM 솔루션이 좀 이상한(?) 방향으로 변해가고 있다는 블로그 글을 작성한 적이 있습니다. 우리나라의 MDM 업체들은 마치 모바일 보안과 관련한 종합선물세트인 것처럼 엄청나게 많은 기능을 가진 솔루션을 만들어 제공하려고 합니다. 게다가 이걸 고객 맞춤형으로 만드는 바람에 각 사이트마다 별도의 서버를 구축하여 각각 다른 소스를 유지보수하고 있고, 이러한 방식은 시간이 갈수록 부작용을 일으키고 있다고 말씀 드렸습니다.

그 부작용 중에는 솔루션 성능을 일정하게 유지하기가 매우 어려워진다는 점이 있습니다. 이미 다들 아시다시피 모바일 환경은 엄청나게 빠르게 바뀌기에 MDM 솔루션 기능을 거기에 맞춰서 업데이트하려면 많은 자원을 필요로 합니다.(많은 고객들이 각자 자신들의 MDM 소스를 따로 가지고 있다고 상상해보세요. 애플이나 구글이 모바일 OS 기능을 업데이트하면 그 고객들의 소스를 모두 따로 확인해서 고쳐야 하는 것이지요.)

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국내에서 사용되는 업무용 스마트폰은 안드로이드가 대부분입니다. 그러다 보니 당연히 자원은 그쪽에 많이 투입하게 되고 아이폰은 소홀히 하게 되는 현상이 발생합니다. 시간이 흐를수록 이러한 부작용은 점점 심해져서, 개인적으로는 안드로이드 쪽에도 영향을 미칠 거라고 생각합니다. 결국 처음에는 많던 MDM 시스템의 기능은 점점 축소되고 기존 솔루션을 고치느니 차라리 새로 도입하는 것이 더 나은 상황이 올 수도 있는 것이지요.

Mcare 같은 클라우드 방식은 이러한 문제점에 대한 해답을 줍니다. 중앙 집중형 관리방식이어서 최신 OS에 대한 대응이 빠르게 이루어진다는 것이 최대의 장점입니다. 대신 각각의 사이트마다 특별한 기능을 넣어서 만드는 것은 제한되겠지요. 하지만, MDM을 한번 사용해본 분들은 아실 것입니다. 기본기능 말고 특별한 기능을 만들어서 오랫동안 안정적으로 운영해온 사례는 드물다는 것을요.

클라우드 MDM 솔루션은 간편하고 빠르게 MDM을 도입할 수 있으며 안정적인 기능을 즉시 사용할 수 있는 서비스입니다. 게다가 별도의 구축비용도 들어가지 않는 것 또한 하나의 장점이 될 수 있겠죠.

점점 복잡한 기능을 추가하고 확장해나가는 것이 중요한게 아니라 얼마나 견고하고 안정적인 시스템을 서비스하느냐 하는 것이 더 중요할 때가 있습니다. 기본에 충실한 것이 더 강한 법입니다. 최근의 현상들을 지켜보면, MDM이 그렇습니다.

 

 

 

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