지난 2020년 5월 26일(화) ~27일(수) 이틀간 사단법인 한국인터넷전문가협회에서 주최하는 ‘더 나은 모바일 시대를 탐험하다! 2020 모바일 트렌드 분석 및 전략’을 주제로 한 스마트앱 트렌드 컨퍼런스에 참석했습니다.

 이번 컨퍼런스에서는 모바일 트렌드나 기술을 어떻게 사용해서 적용할 수 있는 지 강연해주기도 했었는데요, 그 중 가장 기억에 남았던 구글 조용민 부장님의 강연 중 키포인트로 생각되는 내용을 먼저 소개하겠습니다.

• 2020 모바일 시대의 소비자 트렌드 – 구글 조용민

– 빅데이터와 머신러닝의 시대에 소비자가 우리에게 던져주는 시그널

– 2020년 소비자들이 보여줄 트렌드 데이터

Find Right Why – 이유를 정확하게 파악하라.

 우리나라 자전거 도로는 정비가 잘 되어있는 것에 반면 ‘천천히’ 표지판을 지키는 사람은 그리많지 않습니다. 일본의 경우, ‘천천히’ 표지판 대신 지그재그 형태로 그려진 독특한 자전거 도로를 볼 수 있는데요. 그 길을 따라가려면 사람들이 저절로 속도를 줄여 천천히 갈 수밖에 없습니다. 이렇게 같은 대상에 표현방식을 어떻게 하느냐에 따라 직접적인 표현보다 간접적인 표현이 보다 사용자의 행동을 유도할 수 있습니다.

Master the Pivot – 문제의식을 잃지 말고 유연하게 대처하라

 예전에는 50대 이상 중년 남성들만 보던 유튜브 콘텐츠였는데 2019년이 되면서 20대 여성들이 시청하기 시작한 콘텐츠가 있습니다. 바로 씨름 경기 영상입니다. 잘 생기고 멋진 선수들이 나오기 시작하면서부터 젊은 여성 시청자들이 유입되기 시작했습니다. 유튜브에서는 씨름 콘텐츠 시청률을 분석해서 어떤 화면일 때 시청률이 오르고 내려가는지를 파악했습니다. 이렇게 데이터 분석을 통해 시청률이 높은 콘텐츠를 제작하는데 도움을 받고 있는데, 이를 잘 활용하는 기업이 바로 넷플릭스 입니다. 드라마 제작을 할 때 몇 회에 자극적인 요소를 넣어야 할 지, 그리고 갈등으로 인해 시청률이 오르는 지에 대한 데이터 분석을 통해 제작한다고 합니다.

[출처 : SBS 뉴스]

Be User-friendly – 고객 친화적 관점으로 생각하기.

 대구광명학교 시각 장애인 학생들의 졸업식에서 3D프린터로 제작된 졸업앨범을 나눠줬습니다. 학생들을 생각하는 마음으로 선생님이 직접 낸 아이디어였는데요, 친구들의 얼굴이 조각된 앨범을 손으로 만져보며 직접 느낄 수 있어 감동을 선사해 주었습니다.

 스마트앱 트렌드 컨퍼런스는 ‘스마트앱어워드 2019’ 수상작들 중 혁신적인 성과로 주목 받은 모바일 서비스에 대해 실무책임자 및 관련 분야 전문 강사들이 분야별(의료, 금융, 생활 등) 트렌드와 서비스 개발, 전략 방법 등을 공유했습니다. 그 중 기억에 남는 몇 가지를 소개해드리겠습니다.

• 용평리조트 – 이트라이브

 용평리조트 앱 구축 프로젝트는 용평리조트의 다양한 시설 및 콘텐츠를 앱으로 구현해 용평리조트를 방문하는 사용자에게 통합적인 경험과 사계절 휴양지 리조트 서비스를 제공하기 위한 프로젝트입니다.

[출처 : 이트라이브]

1. 기획의도

 용평리조트는 국내 최초의 스키장으로 잘 알려져 있는 곳입니다. 하지만 스키장의 이미지가 강하다보니, 사계절 내내 즐길 수 있는 휴양지라는 것을 아는 사람은 많지 않습니다. 이런 인식에서 벗어나고자 ‘사계절 휴양지 리조트’를 강조할 수 있는 브랜딩을 구축하여 사용자에게 새로운 인식을 주려는 목표가 있었습니다.

2. 특징

[출처 : 이트라이브]

1) 디자인

 용평리조트에는 우리나라에서 12번째로 높은 발왕산이 있는데 산에 오르면 보이는 정경이 한 폭의 수묵화를 보는 듯한 감동을 준다고 합니다. 이를 모티브로 삼아 앱 안의 메인 화면도 여백의 미를 강조하여 한국적인 정서를 담아 표현했습니다. 사계절 휴양지 리조트의 경험을 앱에 전달하기 위해 서브 화면에서도 각 테마 콘텐츠를 사용하여 메인처럼 보여주는 것이 중요한 부분 중에 하나였습니다. 사용자의 방문 욕구를 자극하기 위해 감성적으로 시각화한 콘텐츠를 제작했는데, 이 작업을 위해 테마별 타이틀, 설명 내용, 요소 등을 직접 자료 조사, 편집한 후 최적의 이미지를 선택해 디자인 밸런스를 맞췄습니다. 이런 디자인 컨셉은 작은 폰 화면비에서 여행이 주는 휴식의 느낌을 잘 살려 방문하고자 하는 욕구를 끌어낼 수 있는 매력을 지녔고, 사계절 리조트 휴양지로서 리브랜딩 콘텐츠가 잘 녹아들었다는 긍정적인 평가를 받았습니다.

2) 기능

 가장 큰 변화를 줬던 것은 리조트 내 모든 시설물에 대한 예약과 티켓 구매, 사용을 통합했다는 점입니다. 사계절 언제든 찾아가 이용할 수 있는 경험을 제공하는 것이 가장 큰 핵심 기능인데, ‘누구나 쉽게 사용할 수 있는 앱’이라는 본질적인 기능을 살려 구현했습니다. 사계절 즐길 수 있는 테마별 콘텐츠 배경 이미지와 함께 카피, 설명글이 스토리텔링 화법으로 표현되어 있으며 하단으로 스크롤 하게 되면 사용자가 원하는 정보들이 노출되면서 자연스럽게 예약 버튼을 누르게 하는 콘텐츠의 배열 또한 설득력을 높였다는 평가를 받고 있습니다.

• 덴티아이 – 카이아이컴퍼니

– 수요자 중심의 공공보건의료 플랫폼 확산사례

– 구강의료데이터 분석기술 개발을 중심으로

[출처 : 카이아이컴퍼니]

1. 기획의도

 오프라인 치과주치의 서비스와 사후 예방 관리 프로그램(모바일)을 연계 적용하여 초등학생 및 아동 구강 건강에 기여하고자 프로젝트를 추진했습니다. 주기 별 사후 예방 관리 및 평가를 위해 구강 보건 지식을 지표화하고 사용자가 입력한 문진표 정보에 기반한 맞춤형 구강 보건 콘텐츠 교육 및 위생 교육 콘텐츠를 제공합니다.

[출처 : 카이아이컴퍼니]

2. 특징

 덴티아이솔루션은 공공보건 의료 지원 시스템으로 효과적인 검진 및 관리를 돕고 양질의 공공보건 의료 데이터를 수집하고 분석하고 있습니다. 수집된 데이터는 정책 연구, 제품개발, 의료 서비스 개선 등을 위해 활용하고 있으며 구강 데이터 기반 콘텐츠 추천 알고리즘을 적용하여 자녀관리, 종합리포트, 교육 콘텐츠 등을 제공하고 있습니다. 수집된 데이터는 히스토리 관리가 가능해 스스로 구강을 관리를 할 수 있도록 예방 콘텐츠를 추천하여 가정에서도 손쉽게, 전문적으로 구강을 관리할 수 있는 환경을 제공합니다. 데이터 분석, 유형 파악, 리포트 제공의 세 가지 단계로 시각화된 맞춤형 예방 리포트를 제공하여 사용자들의 신뢰를 얻고 있습니다.

 이날 스마트 앱 어워드 수상작들 이외에도 모바일 트렌드와 관련하여 많은 강연자들이 강연을 진행해주었는데요, 그 중 모두가 입을 모은 듯 중점적으로 다루었던 이야기가 있었습니다. 바로 ‘빅데이터를 활용하여 기술 개발 및 고객 니즈를 파악을 해야 한다’ 였습니다. 데이터를 분석하여 사용자 관점에서 기획, 디자인, 개발하고 발전시켜야 미래가 있다고 예측했습니다.

  2020 앱트렌드 컨퍼런스를 통해 요즘 이슈화되고 있는 빅데이터, 러닝머신 등 솔루션에 어떻게 적용하고 있는지 다양한 사례를 만나볼 수 있는 좋은 기회가 됐습니다. 이수시스템 역시 보유하고 있는 여러 솔루션들을 빅데이터를 활용하여 단계적으로 발전할 수 있는 방향을 모색해보아야겠습니다.