저기 느린 걸음으로 거리를 지나는 사람들이 보입니다. 손에 무엇을 들고 있을까요? 십중팔구 스마트폰일 것입니다. 그렇다면 눈을 돌려 저기 만면에 미소를 띤 채 고객을 배웅하는 한 영업사원을 봅시다. 그의 손에는 무엇이 들려 있을까요? 한 뭉치의 서류 또는 PDA? 아니죠, 역시 스마트폰입니다. 그는 이제 막 고객의 결제를 마무리 짓고 실적을 하나 올린 참입니다. 바로 손에 들린 스마트폰을 통해서요. 서류 뭉치에서 PDA로 옮겨져 오랫동안 이어져오던 SFA(Sales Force Automation, 영업자동화)가 마침내 스마트 디바이스로 구현된 것입니다. 바로 이번에 소개할 이수시스템의 모바일 SFA 시스템, ISU-mSFA (ISU Mobile – Sales Force Automation system)입니다.

ISU-mSFA란, 발로 뛰는 영업사원들이 스마트폰을 통해 언제 어디서든 영업 매출 및 고객 정보 데이터를 간편히 휴대하고 관리할 수 있도록 지원하는 솔루션입니다. 안드로이드, IOS 및 태블릿 PC에 이르기까지 다양한 모바일 환경에 최적화되어 있어 시간과 장소에 구애 받지 않는 업무 처리를 가능하게 하지요. 구축이 완료되었다고 가정한다면, 사용법은 간단합니다. 이제는 내 몸의 일부를 다루듯 익숙하고 반응속도도 빠른 모바일 단말기에 SFA 어플리케이션을 설치하는 것이죠.

최초에 나타나는 로그인 화면과 접속 후에 펼쳐지는 메인화면입니다. 한 눈에 들어오는 인터페이스로 인해 처음 접하는 사용자들도 시스템의 메뉴들을 다루고 활용하는 법을 손쉽게 그려볼 수 있습니다. 그럼, 안으로 들어가 보실까요?

정확하고 방대한 규모의 필드 정보를 손 안에!

메뉴에서 ‘판매’를 누르면 펼쳐지는 화면(①)에서 판매처를 검색하여 찾아볼 수 있습니다. 판매처를 선택하면 같은 화면 하단에 선택된 판매처의 매출채권, 연체채권 및 여신한도 등의 정보가 표시되는 것을 볼 수 있는데요. 좀 더 자세한 내용을 검색하고자 한다면 선택된 판매처의 기본정보부터 최근 3개월간의 판매실적 및 세부 판매리스트까지 앱 상에서 확인할 수 있습니다. 이 같은 고객 관련 데이터는 단말기가 아닌 서버로부터 불러오는 것이기 때문에, 영업사원 개개인은 보다 정확하고 방대한 규모의 필드 정보를 손 안에 보유할 수 있게 됩니다.

그뿐 아니라 제품관리도 모바일을 통해 이루어질 텐데요. 각 사원은 다음 화면(③)에서 현재 재고상황을 자재 별로 실시간 체크할 수 있습니다. ‘가격정보’탭을 누르면(④) 전체 제품의 가격정보가 표준단가와 하한가로 표시됩니다.

③재고현황                                                                                     ④가격정보
 

처리시간 단축&업무 프로세스 효율화

자, 이제 판매처와 제품 정보를 확인하고 고객으로부터 구매를 확정지었다고 합시다. 고객에게 판매할 제품을 추가하고 판매처리 버튼을 누르면 즉각 판매오더가 생성됩니다. 이는 실시간으로 판매리스트(②)에 업데이트됩니다. 리스트에는 각 판매오더별로 일시, 오더 번호 및 판매 금액이 표시되며 판매처명 또는 오더번호로 검색이 가능합니다.

①’판매’화면                                                                                            ②판매리스트

또한 어플리케이션의 ‘수금’메뉴에서 수금이 이루어질 텐데요. 현금∙어음∙카드 3가지 타입 중에서 하나를 선택한 후 결제 및 거래명세표 출력을 할 수 있습니다. 최근 30일간의 수금 실적 역시 리스트화되어 건 별로 수금 타입 및 승인 상태를 언제든 확인할 수 있음은 물론입니다.

이처럼 ISU-mSFA은 스마트폰을 통해 판매 및 수금 실적과 각종 정보를 간편하게 업데이트하고 관리할 수 있게 합니다. 영업에 수반되는 거래처리 시간을 최소한으로 단축시키는 것이죠. 필드를 누비며 물건을 판매하는 영업사원에게 이보다 효율적인 도구가 있을까요?

결제와 출력은 어떻게?

신용카드 결제와 거래명세서 출력은 블루투스로 연동한 모바일 프린터를 통해서 이루어집니다. 적외선 대신 블루투스 연동 방식을 도입함으로써 스마트폰과 10m가 떨어진 거리에서도 출력이 가능합니다.

블루투스 연동 모바일 프린터

 SAP ERP와 연계하여 통합관리 가능

한편, ISU-mSFA가 가져다 주는 업무 프로세스의 개선은 영업 현장에만 국한되는 것이 아닙니다. ISU-mSFA가 제공하는 또 하나의 이점은 국내 기업에서 가장 널리 사용되는 SAP ERP와 완벽한 연계 구축이 가능하다는 데 있습니다. 각 사원의 스마트폰에 업데이트된 모든 실적 정보는 본사의 SAP ERP에 실시간으로 나타납니다. 전국 각지의 영업현장에서 발생하는 매출과 수금 상황을 일일이 전달받아 입력하는 등의 번거롭고 복잡한 작업이 통째로 생략되는 것이죠. 이를 통해 형성되는 신속∙정확한 데이터베이스는 경영 전반에 따르는 의사결정의 기반이 되며, 기업은 보다 효율적인 형태의 업무 프로세스를 정립할 수 있습니다.

데이터 보안성 강화

방대한 양의 정보가 요동치는 시대, 우리는 또한 보안의 중요성을 간과할 수 없습니다. 모바일을 통한 영업 방식은 보안 측면에서도 PDA를 비롯한 이전의 방식과 차별화됩니다. 스마트폰에서와 같이 서버와 실시간 연동되는 데이터 환경이 조성되기 이전에는, 영업 사원이 모든 정보를 짊어지고 다녀야 했습니다. 그것이 서류의 형태가 됐든, PDA에 내장된 데이터의 형태가 됐든. 행여 그것을 분실하기라도 하는 날이면? 짊어지고 다니던 고객 정보 및 제품 정보, 매출 현황은 영업사원의 손에서 떠나 고스란히 타인의 손에 노출되는 것이죠. 그러나 모바일SFA시스템에서 모든 정보는 단말기가 아닌 서버에 저장됩니다. 단말기의 분실이 곧 정보의 분실을 의미하지 않는다는 것이죠. 정보는 온전한 형태로 서버에 보존되어 있으며, 해당 단말기를 통한 서버 접속을 차단한다면 정보를 완벽하게 보호하는 것도 가능합니다.

모바일SFA시스템, 어떠신가요? 모바일 즉 이동성이 강조되는 요즘, 그 가운데서도 영업은 모바일의 영향력이 두드러지는 영역으로 손에 꼽힐 것입니다. 데이터 그물망으로의 접속이 자유롭고 언제나 손 안에 있는 SFA, 이름 그대로 진정한 모바일SFA시스템입니다.

[문의] 이수시스템 황선백 영업대표 02-6494-2998/ hsb@isu.co.kr